Política de Reembolso e Cancelamento

Última atualização: 3 de novembro de 2026

1. Garantia de 7 dias

Em qualquer plano (mensal, semestral ou anual), você pode desistir da assinatura em até 7 dias corridos contados da compra e receber o valor pago de volta por inteiro, sem precisar explicar o motivo. Esse prazo de arrependimento está previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras feitas pela internet.

2. Como pedir o reembolso

Envie um e-mail para equipe.estudala@gmail.com com o e-mail usado na conta e a data da compra. Não é preciso justificar.

3. Prazos

• Respondemos em até 2 dias úteis.
• O estorno é feito pela plataforma de pagamento, no mesmo meio usado na compra.
• Quanto tempo o valor leva para aparecer depende do banco ou da operadora do cartão. No cartão, pode aparecer em uma das próximas faturas. No Pix, o valor volta para a conta de origem.

4. O que acontece com o acesso

Com o reembolso, o acesso ao conteúdo de assinante é encerrado. A conta e o progresso gratuito continuam existindo, a menos que você peça a exclusão.

5. Cancelamento depois dos 7 dias

• Você pode cancelar quando quiser, para não ser cobrado de novo.
• O acesso continua até o fim do período já pago.
• Passados os 7 dias, não fazemos devolução proporcional do período restante.
• Como cancelar: Para cancelar, acesse a sua conta no Mercado Pago, na área de assinaturas, e cancele o plano, ou escreva para equipe.estudala@gmail.com e cancelamos para você em até 2 dias úteis.

6. Exceções, mesmo depois dos 7 dias

• Cobrança em duplicidade ou feita por engano: devolvemos o valor cobrado a mais.
• Falha técnica que impeça o acesso ao conteúdo e que não seja resolvida em prazo razoável: avaliamos o reembolso do período afetado.

7. Planos semestral e anual

Valem as mesmas regras. Os planos renovam automaticamente ao fim de cada período, até você cancelar. Sempre que a plataforma permitir, avisamos por e-mail antes da renovação.

8. Contestação de compra

Antes de contestar a cobrança no banco ou no cartão, fale com a gente pelo e-mail acima. Resolvemos mais rápido e evitamos bloqueios na sua conta.

9. Contato

Dúvidas e pedidos: equipe.estudala@gmail.com. Veja também os Termos de Uso e a Política de Privacidade.